最近由于惠普公司和微软一起出现的失误,导致 Windows 10/11 用户被自动安装惠普打印机配套软件 HP Smart,这个问题的根源是惠普向微软提交了不正确的打印机元数据,导致微软错误地将所有打印机都识别为 HP LaserJet M101~M106,进而向所有连接了打印机的设备推送安装 HP Smart 应用。
好消息是此次错误好在不影响其他非 HP 打印机的正常使用,除了被安装 HP Smart 以及打印机图标被改成 HP 外,打印机的正常功能不受影响。
今天微软发布了针对该问题的独立修复程序,该修复程序启动后将会自动检测问题,如果检测到错误识别问题,则会清除元数据、清理 HP 图标、自动删除 HP Smart 应用等。
该工具既可以被个人用户使用也可以供企业 IT 管理员批量部署,对于个人用户来说也推荐使用该工具,毕竟直接卸载 HP Smart 并不能解决元数据问题,还是要靠这个修复程序解决元数据问题。
修复程序下载地址:
https://dl.lancdn.com/landian/tools/msprintermetadata
请下载对应你系统架构的修复程序,然后将其放到某个特定路径例如 C 盘根目录,然后打开管理员模式的命令提示符执行以下命令。
下面以 x64 系统和放在 C 盘根目录为例:
cd /d C:PrintMetadataTroubleshooterX64.exe如果你是受影响的用户那么该程序会自动处理,包括清除元数据、清理 HP 图标和删除 HP Smart,如果不受影响则会提示:Troubleshooter not applicable since metadata package not found (由于未找到元数据包,疑难解答程序不适用)